Refundbeleid

Home / Refundbeleid

Bij Tivione willen we dat je volledig tevreden bent. Daarom bieden we een duidelijke geld-terug-garantie. Lees hieronder hoe ons refundbeleid werkt.

7 dagen geld-terug-garantie

Ben je niet tevreden over de dienst? Dan kun je binnen 7 dagen na activering een terugbetaling aanvragen. We helpen je eerst graag met het oplossen van eventuele technische problemen — lukt dat niet, dan betalen we je volledig terug.

Voorwaarden voor terugbetaling

• Het verzoek wordt binnen 7 dagen na activering ingediend.
• Je hebt ons de kans gegeven om een technisch probleem op te lossen.
• Er is geen sprake van misbruik van de dienst of schending van de voorwaarden.

Hoe vraag je een refund aan?

Stuur een e-mail naar support@tivi-one.nl of neem contact op via onze contactpagina met je bestelgegevens. We verwerken je verzoek doorgaans binnen 48 uur.

Terugbetalingstermijn

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort op de gebruikte betaalmethode.

Uitzonderingen

Verzoeken die na de periode van 7 dagen worden ingediend, of waarbij sprake is van misbruik, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.